Verzendbeleid
Dit verzend- en leveringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via skyggo.com.
1. Levergebied
SKYGGO levert momenteel in België en Nederland.
2. Verzendkosten
-
Bestellingen vanaf €1.000 worden gratis geleverd.
-
Voor bestellingen onder €1.000 worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.
3. Levertermijnen
De levertermijn die op de productpagina wordt weergegeven is een indicatieve inschatting en kan wijzigen door productie, voorraad, transport of planning.
Indien een product niet op voorraad is, kan de levering oplopen tot meerdere weken. In dat geval communiceren wij de verwachte leverdatum tijdig per e-mail.
4. Levering op afspraak
Zodra je bestelling klaarstaat voor verzending, word je gecontacteerd door onze transporteur of logistieke partner om een leverdatum af te spreken.
Deze partner neemt contact op in naam van SKYGGO en levert volgens onze procedures.
5. Aanwezigheid bij levering
Bij levering moet de klant of een vertegenwoordiger aanwezig zijn om de goederen in ontvangst te nemen.
Indien niemand aanwezig is op het afgesproken tijdstip:
-
wordt de levering als mislukt beschouwd
-
wordt een kost van €250 aangerekend voor de gemiste levering
Een nieuwe levering wordt pas ingepland nadat deze kost werd voldaan.
6. Leverwijze en losplaats
Pergola’s en grote accessoires worden geleverd met een vrachtwagen voorzien van kooiaap of heftruck.
De levering gebeurt door één persoon.
-
De levering gebeurt tot aan de oprit of tot zo dicht mogelijk bij de plaats van installatie
-
Dit gebeurt enkel indien de chauffeur de locatie veilig en technisch bereikbaar acht
-
De chauffeur plaatst de goederen niet binnen en voert geen montage of verdere verplaatsing uit voorbij de losplaats
7. Toegankelijkheid van de leverlocatie
De klant is verantwoordelijk om vooraf correct te melden of de leverlocatie eenvoudig bereikbaar is.
Dit omvat onder andere:
-
smalle straten
-
lage doorgangen
-
hellingen
-
wegenwerken
-
beperkte draaicirkels
-
parkeerbeperkingen
-
doodlopende straten
-
andere obstakels
Indien bij aankomst blijkt dat levering niet mogelijk is door omstandigheden die niet of onvolledig werden meegedeeld, kunnen extra kosten worden aangerekend, waaronder (maar niet beperkt tot):
-
herlevering
-
omleiding
-
wachttijd
-
bijkomende handling
Indien nodig wordt in overleg een alternatieve losplaats bepaald.
8. Vrije ruimte voorzien
De klant dient te zorgen voor voldoende vrije ruimte op straat of oprit zodat de vrachtwagen en kooiaap veilig kunnen lossen.
Indien de levering hierdoor niet kan doorgaan of vertraging oploopt, kunnen wachttijd- of herleveringskosten worden aangerekend.
9. Pakketten en deelzendingen
Een bestelling kan bestaan uit meerdere dozen of pallets.
In sommige gevallen kan een bestelling in meerdere leveringen worden geleverd, afhankelijk van voorraad en transportplanning.
10. Controle bij ontvangst
Controleer de goederen onmiddellijk bij levering.
-
Schade, ontbrekende onderdelen of zichtbare gebreken moeten genoteerd worden op de leverbon
-
Deze moeten dezelfde dag gemeld worden via support@skyggo.com, inclusief foto’s
Meldingen na deze termijn kunnen de verdere behandeling bemoeilijken of beperken.
11. Opslag en verplaatsing na levering
Na levering is de klant verantwoordelijk voor een veilige opslag van de goederen tot montage.
SKYGGO is niet aansprakelijk voor schade na levering veroorzaakt door:
-
foutieve opslag
-
onbeschermde plaatsing
-
vocht
-
impact
-
diefstal
12. Aansprakelijkheid en gevolgschade
SKYGGO is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade in verband met levering, zoals:
-
gemiste afspraken
-
inkomensverlies
-
tijdverlies
Behalve waar dit wettelijk verplicht is.
13. Contact
Vragen over levering, toegankelijkheid of voorbereiding kunnen vooraf gemeld worden via: