Algemene voorwaarden

Laatste update: 3/1/2025

1. Identiteit van de verkoper

Handelsnaam: SKYGGO
Maatschappelijke naam: NOBE & CO
Ondernemingsnummer: 0697.747.922
Btw-nummer: BE 0697.747.922
Adres: Uitbreidingstraat 66/43, 2600 Berchem, België
E-mail: hello@skyggo.com
Telefoon: +32 (0)16 97 44 44

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan en elke aankoop via de SKYGGO-website, evenals op alle daarmee samenhangende diensten.

Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn enkel geldig indien deze vooraf en schriftelijk door SKYGGO zijn bevestigd.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de dwingende rechten van consumenten zoals voorzien in het Belgisch en Nederlands recht.

3. Definities

  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten bestelt via de website.

  • Consument: natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.

  • Producten: alle goederen en accessoires aangeboden door SKYGGO, waaronder pergola’s, screens en wanden.

  • Maatwerk / speciaal geconfigureerd: producten die volgens specifieke keuzes van de klant worden geproduceerd en niet standaard herverkoopbaar zijn.

4. Toegang en account

De klant verklaart meerderjarig te zijn en correcte, actuele en volledige gegevens te verstrekken.
De klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn accountgegevens en voor elk gebruik van het account.

5. Productinformatie

SKYGGO streeft naar een zo correct mogelijke voorstelling van haar producten.
Kleuren en weergave kunnen afwijken door scherminstellingen. Afmetingen zijn benaderend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Sommige producten vereisen montage. De klant is verantwoordelijk om vooraf na te gaan of montage, verankering, ondergrond en toegankelijkheid haalbaar zijn.

6. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling geldt als een aanbod tot aankoop.
De overeenkomst komt tot stand zodra SKYGGO de bestelling bevestigt of uitvoert.

SKYGGO behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij:

  • vermoeden van fraude

  • foutieve of onvolledige gegevens

  • voorraadproblemen

  • kennelijke fouten

  • overmacht

Wijzigingen of annuleringen na bevestiging zijn niet gegarandeerd.

7. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.

Bij kennelijke prijsfouten behoudt SKYGGO zich het recht voor om:

  • de bestelling te annuleren, of

  • de klant te contacteren met de keuze om te bevestigen aan de correcte prijs of te annuleren met volledige terugbetaling.

Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
De eigendom van het product gaat pas over na volledige betaling.
Het risico gaat over bij levering zoals bepaald in artikel 9.

8. Pre-orders en beschikbaarheid

Voor niet-voorradige producten kan SKYGGO een pre-order aanbieden. Vermelde levertermijnen zijn indicatief.

Bij pre-orders ontvangt de klant updates over de voortgang. Track & trace is afhankelijk van transport- en logistieke partners.

Indien SKYGGO een bestelling niet kan leveren, wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.

9. Levering

9.1 Levergebied

Levering gebeurt in België en Nederland, tenzij anders overeengekomen.

9.2 Levertermijnen

Levertermijnen zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, behoudens dwingend consumentenrecht.

9.3 Leverwijze en toegankelijkheid

Levering gebeurt doorgaans met vrachtwagen en kooiaap tot aan de oprit of zo dicht mogelijk bij de plaats van installatie, voor zover technisch haalbaar en veilig.

De klant voorziet een vrije en toegankelijke losplaats.
Indien levering niet mogelijk is door onbereikbaarheid, afwezigheid of foutieve gegevens, kunnen bijkomende kosten worden doorgerekend.

9.4 Inspectie bij levering

De klant controleert de goederen onmiddellijk bij levering en meldt eventuele schade of tekorten uiterlijk binnen 7 dagen.
Indien mogelijk worden opmerkingen genoteerd op de leverbon en ondersteund met foto’s.

9.5 Risico

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij levering op het opgegeven adres.

10. Montage en plaatsingsvoorwaarden

10.1 Zelfmontage

SKYGGO-producten zijn ontworpen voor zelfmontage, maar vereisen technische kennis.
De klant is verantwoordelijk voor correcte montage en verankering volgens de handleiding.

Schade door foutieve montage, onvoldoende verankering of een ongeschikte ondergrond valt buiten garantie.

10.2 Netwerk van monteurs

Indien SKYGGO een montageservice aanbiedt, gebeurt de plaatsing via zelfstandige monteurs.
SKYGGO faciliteert de connectie, maar de monteur blijft verantwoordelijk voor de uitvoering.

10.3 Vergunningen

De klant is zelf verantwoordelijk om na te gaan of een vergunning of melding vereist is.

11. Garantie

Op SKYGGO-producten geldt een gelaagde garantie, zoals beschreven in het garantiebeleid op de website.

Standaardrichtlijnen (tenzij anders vermeld):

  • Aluminium constructie & profielen: tot 5 jaar

  • Mechanische onderdelen: tot 2 jaar

  • Elektrische componenten & accessoires: tot 2 jaar

De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik.
Uitgesloten zijn o.a. stormschade, extreme weersomstandigheden, foutieve montage, normale slijtage, verkleuring, cosmetische schade en gevolgschade.

De wettelijke rechten van de consument blijven onverkort van toepassing.

12. Retourneren en terugbetalingen

Retouren en terugbetalingen worden beheerst door het afzonderlijke retour- en terugbetalingsbeleid van SKYGGO.

Retouren worden pas definitief aanvaard na inspectie.
Maatwerk of speciaal geconfigureerde producten kunnen uitgesloten zijn van herroeping, conform de wetgeving.

13. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is SKYGGO niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

De totale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betrokken product, behoudens opzet of zware fout.

14. Overmacht

SKYGGO is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals natuurrampen, stakingen, transportproblemen of verstoringen in de toeleveringsketen.

15. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website (teksten, beelden, logo’s, ontwerpen) is eigendom van SKYGGO of haar licentiegevers en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

16. Feedback en reviews

Door het indienen van feedback of reviews geeft de klant SKYGGO het recht deze te gebruiken voor communicatie- en marketingdoeleinden, conform het privacybeleid.

17. Links en diensten van derden

De website kan links bevatten naar externe diensten. SKYGGO is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking hiervan.

18. Relatie met Shopify

SKYGGO maakt gebruik van Shopify als technisch platform.
Alle aankopen gebeuren rechtstreeks bij SKYGGO. Shopify is niet verantwoordelijk voor verkoop, levering, retouren of garantie.

19. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van SKYGGO en, waar van toepassing, dat van Shopify.

20. Wijzigingen

SKYGGO behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie wordt steeds op de website gepubliceerd.

21. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, behoudens dwingende consumentenregels.

22. Contact

Vragen over deze voorwaarden kan je richten aan:
hello@skyggo.com