Levering in België & Nederland
We leveren uitsluitend in België en Nederland, via gespecialiseerde transporteurs voor grote en zware producten.
Verzend & levertijd
Op voorraad? Levering meestal binnen 10–14 werkdagen. Niet op voorraad en heb je besteld via pre-order? Dan communiceren we de verwachte leverdatum transparant per mail.
Levering aan huis
Levering met vrachtwagen en kooiaap tot aan de oprit of zo dicht mogelijk bij de plaats van installatie. De chauffeur voert geen montage uit.
Grote pakketten
Onze producten worden geleverd op pallets of in meerdere pakketten. Zorg voor voldoende ruimte bij levering.
Beschikbaarheid checken
Bekijk op de productpagina of jouw configuratie op voorraad is. Op voorraad? Levering binnen 14 dagen.
Niet op voorraad? Je kan gewoon bestellen en ontvangt meteen een verwachte levertermijn. Gemiddeld ± 14 weken na bestelling.
Order & voorbereiding
Na je bestelling gaat je order automatisch naar onze logistieke partner.
Zodra alles compleet is, maken zij je levering klaar en nemen contact op om een leverdatum af te spreken.
Levering & plaatsing
Je bestelling wordt geleverd tot zo dicht mogelijk bij de plaats van installatie, waar de vrachtwagen met heftruck veilig kan komen. Daarna is het aan jou: even helpers uitnodigen, monteren en genieten.
Veelgestelde vragen
In welke landen leveren jullie?
We leveren momenteel in België en Nederland.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Is het product op voorraad, dan leveren we gemiddeld binnen 10 tot 14 werkdagen. Is het niet op voorraad dan je voorbestellen (pre-order), dan ontvang je na bestelling een verwachte leverdatum per mail. Dit is doorgaans 12 à 14 weken.
Kan ik bestellen als een product niet op voorraad is?
Ja. Je kan een product op bestelling plaatsen met een voorschot van 10%. Zo reserveer je je pergola en ben je zeker van de volgende levering.
Wordt alles in één keer geleverd?
Ja. We verzenden je bestelling pas wanneer alle onderdelen beschikbaar zijn, zodat alles samen geleverd wordt.
Hoe verloopt de levering aan huis?
Na het vastleggen van een leverafspraak wordt je bestelling geleverd met een vrachtwagen voorzien van kooiaap. We leveren tot aan de oprit of zo dicht mogelijk bij de plaats van installatie. Zorg ervoor dat de losplaats goed bereikbaar en vrij is op het moment van levering.
Moet ik helpen bij het lossen?
Nee. De chauffeur plaatst je bestelling zo dicht mogelijk bij de woning, op een plaats die technisch bereikbaar is. Zorg wel voor voldoende vrije ruimte zodat de levering vlot kan verlopen.
Moet ik helpen met lossen?
Neen, de chauffeur plaatst je bestelling zo dichtmogelijk en waar technisch mogelijk jouw pallet. Hou zeker zoveel mogelijk plaats vrij om de levering te vergemakkelijken.
Word ik vooraf gecontacteerd voor de levering?
Ja. Na verwerking van je bestelling neemt de transporteur contact met je op om een leverdatum af te spreken.
Wat als mijn locatie moeilijk bereikbaar is?
Is je woning niet toegankelijk voor een vrachtwagen, dan bekijken we samen een alternatieve losplaats. Geef dit tijdig door bij het vastleggen van de leveringsdatum.
Hoeveel pakketten ontvang ik?
Je bestelling kan uit meerdere pakketten of pallets bestaan, afhankelijk van het model en de afmetingen.
Wat moet ik doen bij schade of ontbrekende onderdelen?
Controleer je levering onmiddellijk. Noteer eventuele schade of ontbrekende onderdelen op de leverbon en meld dit dezelfde dag aan ons.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhalen is momenteel niet mogelijk. Alle leveringen gebeuren via onze logistieke partners.