Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 03/01/2025

1. Identité du vendeur

Nom commercial : SKYGGO
Dénomination sociale : NOBE & CO
Numéro d’entreprise : 0697.747.922
Numéro de TVA : BE 0697.747.922
Adresse : Uitbreidingstraat 66/43, 2600 Berchem, Belgique
E-mail : hello@skyggo.com
Téléphone : +32 (0)16 97 44 44

2. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute visite et à tout achat via le site web SKYGGO, ainsi qu’à tous les services y afférents.

En passant commande, le client accepte les présentes conditions.
Toute dérogation n’est valable que si elle a été confirmée préalablement et par écrit par SKYGGO.

Les présentes conditions ne portent pas atteinte aux droits impératifs des consommateurs prévus par le droit belge et néerlandais.

3. Définitions

Client : toute personne physique ou morale commandant des produits ou services via le site web.

Consommateur : toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale.

Produits : tous les biens et accessoires proposés par SKYGGO, notamment les pergolas, screens et parois.

Sur mesure / spécialement configuré : produits fabriqués selon les choix spécifiques du client et non revendables en standard.

4. Accès et compte

Le client déclare être majeur et fournir des informations correctes, actuelles et complètes.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute utilisation de son compte.

5. Informations sur les produits

SKYGGO s’efforce de présenter ses produits de manière aussi précise que possible.
Les couleurs et rendus peuvent varier selon les paramètres d’écran. Les dimensions sont approximatives sauf mention expresse contraire.

Certains produits nécessitent un montage. Le client est responsable de vérifier au préalable la faisabilité du montage, de l’ancrage, du support et de l’accessibilité.

6. Commandes et formation du contrat

Une commande constitue une offre d’achat.
Le contrat est conclu dès que SKYGGO confirme ou exécute la commande.

SKYGGO se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • suspicion de fraude

  • informations incorrectes ou incomplètes

  • problèmes de stock

  • erreurs manifestes

  • force majeure

Les modifications ou annulations après confirmation ne sont pas garanties.

7. Prix et paiements

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage en caisse.

En cas d’erreur manifeste de prix, SKYGGO se réserve le droit de :

  • annuler la commande, ou

  • contacter le client afin qu’il confirme la commande au prix correct ou l’annule avec remboursement intégral.

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site.
La propriété du produit est transférée uniquement après paiement intégral.
Le risque est transféré lors de la livraison conformément à l’article 9.

8. Précommandes et disponibilité

Pour les produits non stockés, SKYGGO peut proposer une précommande. Les délais indiqués sont estimatifs.

Le client reçoit des mises à jour concernant l’avancement. Le suivi dépend des partenaires logistiques.

Si SKYGGO ne peut livrer la commande, le montant payé sera intégralement remboursé.

9. Livraison

9.1 Zone de livraison

Livraison en Belgique et aux Pays-Bas, sauf accord contraire.

9.2 Délais

Les délais sont indicatifs et ne constituent pas une obligation de résultat.
Un retard ne donne pas droit à indemnisation, sauf disposition légale impérative.

9.3 Modalités et accessibilité

La livraison s’effectue généralement par camion équipé d’un chariot embarqué, jusqu’à l’entrée ou aussi près que possible du lieu d’installation, si cela est techniquement et sécuritairement possible.

Le client doit prévoir un espace de déchargement accessible.
Si la livraison est impossible en raison d’une inaccessibilité, d’une absence ou d’informations incorrectes, des frais supplémentaires peuvent être facturés.

9.4 Inspection

Le client doit contrôler les marchandises immédiatement et signaler tout dommage ou défaut dans un délai maximum de 7 jours, idéalement mentionné sur le bon de livraison et accompagné de photos.

9.5 Transfert du risque

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lors de la livraison à l’adresse indiquée.

10. Montage et installation

10.1 Auto-montage

Les produits SKYGGO sont conçus pour un auto-montage nécessitant des connaissances techniques.
Le client est responsable d’un montage correct selon le manuel.

Les dommages dus à un montage incorrect, un ancrage insuffisant ou un support inadéquat ne sont pas couverts par la garantie.

10.2 Réseau d’installateurs

Si SKYGGO propose un service de montage, celui-ci est réalisé par des installateurs indépendants.
SKYGGO facilite la mise en relation, mais l’installateur reste responsable de l’exécution.

10.3 Permis

Le client est responsable de vérifier si un permis ou une déclaration est requis.

11. Garantie

Les produits SKYGGO bénéficient d’une garantie échelonnée décrite dans la politique de garantie.

Directives standard (sauf mention contraire) :

  • Structure et profils en aluminium : jusqu’à 5 ans

  • Pièces mécaniques : jusqu’à 2 ans

  • Composants électriques et accessoires : jusqu’à 2 ans

La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d’une utilisation normale.

Sont exclus notamment : dégâts causés par tempêtes, conditions climatiques extrêmes, montage incorrect, usure normale, décoloration, dommages esthétiques et dommages indirects.

Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.

12. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par la politique distincte de retour et de remboursement de SKYGGO.

Les retours ne sont définitivement acceptés qu’après inspection.
Les produits sur mesure ou spécialement configurés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la législation.

13. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, SKYGGO n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs.

La responsabilité totale est limitée au montant du prix d’achat du produit concerné, sauf en cas de faute intentionnelle ou grave.

14. Force majeure

SKYGGO n’est pas responsable des retards ou manquements dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (catastrophes naturelles, grèves, problèmes de transport, perturbations de la chaîne d’approvisionnement, etc.).

15. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos, designs) est la propriété de SKYGGO ou de ses concédants et ne peut être utilisé sans autorisation.

16. Feedback et avis

En soumettant un avis ou un feedback, le client accorde à SKYGGO le droit de l’utiliser à des fins de communication et de marketing, conformément à la politique de confidentialité.

17. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des services externes.
SKYGGO n’est pas responsable de leur contenu ou fonctionnement.

18. Relation avec Shopify

SKYGGO utilise Shopify comme plateforme technique.
Tous les achats sont effectués directement auprès de SKYGGO.
Shopify n’est pas responsable des ventes, livraisons, retours ou garanties.

19. Confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de SKYGGO et, le cas échéant, à celle de Shopify.

20. Modifications

SKYGGO se réserve le droit de modifier les présentes conditions.
La version la plus récente est toujours publiée sur le site web.

21. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux d’Anvers, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs.

22. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :
📧 hello@skyggo.com